Questions fréquentes

Cliquez sur « Inscription » dans le menu. Vous pouvez vous inscrire avec un email et un mot de passe, ou via Google ou Discord. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, une majuscule et un chiffre.

Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton Google ou Discord. Vous serez redirigé vers le fournisseur pour autoriser la connexion. Un compte sera créé automatiquement si c'est votre première visite.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre email pour recevoir un lien de réinitialisation valable 1 heure. Si vous utilisez un compte Google/Discord, cette option n'est pas disponible.

Allez dans « Mon profil » > « Paramètres ». Vous pouvez modifier votre nom, bio, localisation et site web. Votre nom d'utilisateur ne peut pas être changé après l'inscription.

Dans « Mon profil » > « Paramètres », vous pouvez activer ou désactiver les notifications email et le consentement marketing. Les notifications in-app restent toujours actives.

Cliquez sur « Partager un bon plan » depuis la page des bons plans. Remplissez le titre, la description, l'URL, le prix, le marchand et la catégorie. Les deals avec une date d'expiration sont publiés plus rapidement.

Chaque membre peut voter positivement ou négativement sur un deal. La somme des votes constitue la « température ». Un deal à température élevée signifie que la communauté le considère comme un bon deal. La température est masquée pendant les 15 premières minutes (badge « Nouveau »).

C'est un onglet spécial qui affiche uniquement les deals ayant atteint 100° ou plus. Ils sont triés par date de franchissement du seuil, les plus récemment « Hot » en premier.

Sur chaque deal actif, vous trouverez un bouton « Expiré ? ». Si 2 utilisateurs différents signalent le même deal, celui-ci est automatiquement marqué comme expiré. Vous ne pouvez pas signaler vos propres deals.

Allez dans « Mon profil » > « Alertes » pour configurer des mots-clés. Vous recevrez une notification dès qu'un nouveau deal correspond. Vous pouvez définir un seuil minimum de température pour ne recevoir que les deals populaires. Limite : 10 alertes par compte.

Vous disposez d'une fenêtre de 2 minutes après la publication pour supprimer votre deal. Au-delà, seuls les modérateurs et administrateurs peuvent le supprimer. Contactez un modérateur si nécessaire.

Un système automatique vérifie le contenu (mots interdits, liens suspects, prix anormaux, etc.). Les deals suspects sont mis en attente de modération. Les membres de confiance (karma ≥ 50) bénéficient d'une publication automatique, même sans date d'expiration.

Cliquez sur l'icône cœur/favori sur la page détail du deal. Retrouvez tous vos favoris dans « Mon profil » > « Favoris ».

Choisissez une catégorie du forum, puis cliquez sur « Nouveau sujet ». Donnez un titre descriptif et rédigez votre message avec la barre de formatage (gras, italique, code, citations, listes, liens). Les sujets peuvent être épinglés par les modérateurs.

Ouvrez le sujet et utilisez le formulaire de réponse en bas de page. Vous pouvez citer une réponse précédente, utiliser la barre de formatage et mentionner d'autres utilisateurs avec @pseudo.

Si vous êtes l'auteur du sujet, cliquez sur « Solution » sous la réponse qui résout votre problème. La réponse sera mise en avant en haut du sujet avec un badge vert « Meilleure réponse ». Vous pouvez changer la solution à tout moment.

Cliquez sur « Suivre » dans les actions du sujet. Vous recevrez une notification à chaque nouvelle réponse. Vous êtes automatiquement abonné aux sujets que vous créez ou auxquels vous répondez. Cliquez sur « Suivi » pour vous désabonner.

Vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes pour modifier ou supprimer vos réponses via les boutons « Modifier » et « Supprimer ». Les membres de confiance (karma ≥ 50) n'ont pas cette limite de temps. Les réponses supprimées affichent « [Message supprimé] ».

Utilisez le bouton de signalement (drapeau) sur chaque réponse ou le bouton « Signaler » en bas du sujet. Choisissez la raison et ajoutez une description. Les modérateurs examineront votre signalement.

Tapez @ suivi du pseudo de l'utilisateur (ex: @lucas). L'utilisateur mentionné recevra une notification. La mention sera affichée comme un lien cliquable vers son profil.

Utilisez les filtres en haut de la liste : Récents (par dernière réponse), Nouveaux (par date de création), Populaires (par nombre de réponses), Sans réponse et Non résolus.

Vous pouvez liker les réponses des autres membres. Les likes contribuent au karma de l'auteur et aident à mettre en avant les réponses les plus utiles.

Allez dans « Mon profil » > « Mes discussions ». Deux onglets sont disponibles : « Mes sujets » (les sujets que vous avez créés) et « Mes participations » (les sujets auxquels vous avez répondu).

Parcourez la page « Services » pour découvrir les prestataires. Filtrez par catégorie, ville, ou type de service (en ligne ou sur place). Chaque service affiche les avis, le tarif et la disponibilité.

Sur la page du service, cliquez sur « Réserver ». Choisissez un créneau, ajoutez des notes si nécessaire, puis confirmez. Le paiement est sécurisé via Stripe. Vous recevrez une confirmation par notification et email.

Le paiement est prélevé à la réservation via Stripe. Le prestataire reçoit son paiement après validation de la prestation (48h après le service). La plateforme prélève une commission de 5%.

Vous disposez de 48h après la prestation pour ouvrir un litige. Choisissez la raison (absence, qualité insuffisante, non-conforme, etc.) et décrivez le problème. L'équipe de modération traitera votre demande.

Après une réservation complétée, vous pouvez noter le service de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire. Le prestataire peut répondre à votre avis. Un seul avis par service et par client.

Cliquez sur « Nouvelle annonce » depuis la page des annonces. Renseignez le titre, la description, le prix, l'état du produit (neuf, bon état, etc.), la catégorie et ajoutez des photos.

Contactez le vendeur via la messagerie intégrée. Le paiement et l'expédition sont gérés entre les parties. La plateforme facilite la mise en relation mais n'intervient pas dans la transaction.

Les annonces peuvent être : Brouillon (non publiée), Active (visible), Vendu (marquée comme vendue), Expirée (durée dépassée), ou Rejetée (non conforme aux règles).

Dans « Mon profil » > « Mes annonces », vous pouvez modifier le contenu, changer le statut (marquer comme vendu), ou supprimer une annonce que vous avez publiée.

Allez sur le profil d'un utilisateur et cliquez sur « Envoyer un message ». Vous pouvez aussi répondre à une annonce ou un service via le bouton contact. Les conversations sont privées entre les deux parties.

Vous recevez des notifications pour : les commentaires sur vos deals, les votes, les alertes de deals, les réponses du forum, les likes, les messages reçus, les mises à jour de réservations, les contacts sur vos annonces et les actions de modération.

Dans « Mon profil » > « Paramètres », activez ou désactivez les notifications email. Les notifications in-app sont toujours actives. Pour les alertes de deals, vous pouvez activer l'email individuellement par alerte.

Rendez-vous sur la page « Devenir Pro » et remplissez le formulaire d'inscription professionnelle avec les informations de votre entreprise (SIRET, adresse, etc.). Votre inscription sera validée par l'équipe.

Quatre plans sont proposés : Starter (entrée de gamme), Pro (fonctionnalités avancées), Premium (maximum de visibilité) et Custom (sur mesure). Chaque plan offre des quotas différents de deals sponsorisés et des niveaux de visibilité.

Les deals sponsorisés apparaissent dans le flux principal avec un badge « Contenu sponsorisé », mélangés aux deals de la communauté. Les deals prioritaires bénéficient en plus d'un placement premium dans la bannière « Offres partenaires » en haut du flux et dans le widget de la sidebar droite, pour une visibilité maximale. Le niveau de priorité dépend de votre plan.

Le tableau de bord Pro affiche les statistiques de vos deals : impressions, clics, taux de conversion. Les plans avancés donnent accès à des analytics détaillées avec graphiques et export.

Depuis le tableau de bord Pro, ajoutez vos services avec description, tarifs, disponibilités et portfolio. Les clients pourront réserver directement. Les paiements sont gérés via Stripe Connect.

Le système vérifie automatiquement chaque publication : mots interdits, abus de majuscules, liens suspects, prix anormaux, et historique de l'auteur. Les contenus suspects sont mis en attente de validation manuelle.

Utilisez le bouton « Signaler » présent sur chaque deal, sujet de forum, annonce ou profil. Choisissez la raison (spam, inapproprié, arnaque, hors-sujet, harcèlement) et ajoutez une description si nécessaire.

Quatre niveaux existent : Nouveau (compte < 24h ou karma négatif, tout est modéré), Membre (karma ≥ 0 et compte > 24h, publication auto avec date), Membre de confiance (karma ≥ 50, commentaires sans modération, publication auto toujours), Vétéran (karma ≥ 200, peut éditer les deals d'autres utilisateurs).

Les contenus non conformes peuvent être rejetés ou supprimés. Les utilisateurs qui enfreignent les règles de manière répétée peuvent voir leur karma diminuer, leurs publications systématiquement modérées, ou leur compte banni.

Les paiements sont gérés par Stripe. Vous pouvez utiliser les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Tous les paiements sont sécurisés et conformes aux normes PCI DSS.

France MAO prélève une commission de 5% sur les réservations de services et les ventes d'annonces. Cette commission couvre les frais de plateforme, de paiement et d'assistance.

Les prestataires reçoivent leurs paiements via Stripe Connect après validation de la prestation. Un virement automatique est effectué sur le compte bancaire configuré dans le profil pro.

Les prestataires pro peuvent consulter et télécharger leurs factures dans « Espace Pro » > « Factures ». Chaque réservation complétée génère une facture conforme avec numérotation séquentielle.

En cas de litige, ouvrez une réclamation dans les 48h suivant la prestation. Si le litige est résolu en votre faveur, le remboursement est traité automatiquement via Stripe. Les annulations anticipées (48h+ avant la prestation) sont remboursées automatiquement.

Le karma est un score de réputation qui reflète votre contribution à la communauté. Vous gagnez du karma lorsque vos bons plans, commentaires ou discussions reçoivent des votes positifs. Vous en perdez si vos contenus reçoivent des votes négatifs.

Plusieurs actions font gagner du karma : recevoir un vote positif sur un bon plan (+2), recevoir un vote positif sur un commentaire (+1), avoir un bon plan qui dépasse 100° (+5). Participer activement au forum et partager des bons plans de qualité est la meilleure façon de progresser.

Il existe 5 niveaux : Novice (0+), Contributeur (50+), Passionné (200+), Expert (500+) et Légende (1000+). Chaque niveau est affiché sous forme de badge coloré à côté de votre pseudo. Survolez votre badge karma pour voir votre progression.

Les niveaux de confiance débloquent des avantages progressifs. Les Novices (karma < 50 ou compte < 24h) voient tout leur contenu modéré. Les Membres (karma 0+, compte > 24h) ont leurs bons plans auto-publiés s'ils ont une date d'expiration. Les Membres de confiance (karma 50+) ont tous leurs contenus auto-publiés et les commentaires sans modération. Les Vétérans (karma 200+) peuvent en plus éditer les bons plans des autres utilisateurs.

Oui, vous pouvez perdre du karma si vos contenus reçoivent des votes négatifs (-1 par vote négatif sur un bon plan, -1 par vote négatif sur un commentaire). Un contenu signalé et supprimé par la modération entraîne également une perte de karma. Le karma ne peut pas descendre en dessous de 0 pour les membres actifs depuis plus de 24h.

Indirectement, oui. Les membres avec un karma élevé voient leurs contenus publiés immédiatement sans attendre la modération. De plus, les commentaires du forum sont triés par popularité (réactions), ce qui favorise naturellement les contributions de qualité des membres actifs.